Как принять интернет-магазин у подрядчика перед запуском

Магазин нельзя считать готовым только потому, что страницы похожи на макеты. Покупатель должен оформить заказ, менеджер должен его получить, а склад должен увидеть правильный товар и количество. Ошибка на любом из этих этапов может стоить продажи, даже если сайт выглядит безупречно.

Приёмка начинается с согласованного списка требований. Ниже практический порядок проверки: что открыть, какие данные сравнить и с какими ошибками запускать магазин нельзя.

Договоритесь, что именно считается готовым

Возьмите техническое задание и составьте список проверок. Для каждой запишите действие, ожидаемый результат и место, где этот результат виден. Формулировка «интеграция работает» слишком расплывчата. «Новый заказ появляется в CRM один раз, с выбранным размером, адресом и суммой доставки» уже пригодна для проверки.

Выберите ответственного от бизнеса, который знает ассортимент и обработку заказов. Подрядчик покажет работу функций, но только ваша команда подтвердит, что менеджерам и складу достаточно переданных данных.

Пройдите три маршрута покупки

Используйте тестовые режимы оплаты и доставки, где они предусмотрены. Реальную транзакцию согласуйте отдельно: кто платит, как оформляется возврат и какие документы создаются. Не проверяйте интеграцию на заказах действующих покупателей.

Повторите маршруты на телефоне. Откройте клавиатуру, выберите доставку, исправьте ошибку в поле. Кнопка, видимая на большом экране, может оказаться за клавиатурой или перекрываться баннером.

Сверьте заказ по всей цепочке

Найдите один тестовый заказ на сайте, в письме, CRM и учётной системе, если они входят в проект. Сопоставьте артикул или идентификатор варианта, количество, цену, скидку, доставку, оплату и контактные данные. Совпадение общей суммы недостаточно: в заказ мог попасть другой размер по той же цене.

• После отмены проверьте резерв и доступное количество товара.
• После изменения заказа проверьте, какая система передаёт обновление и не возвращается ли старая версия.
• При повторной передаче убедитесь, что не создаётся второй заказ.
• При ошибке интеграции найдите уведомление или журнал, по которому сотрудник сможет обнаружить проблему.

Подробнее о таких договорённостях: как подготовить и проверить обмен данными магазина.

Проверьте формы и аналитику отдельно

Отправьте согласованную тестовую заявку через каждую форму. Проверьте не только сообщение «спасибо», но и запись обращения, письмо и другие подключённые уведомления. По записи должно быть понятно, с какой страницы и формы пришёл запрос.

Убедитесь, что цель срабатывает после подтверждённого приёма заявки, а не после любого нажатия на кнопку. Отдельно проверьте ошибку: отключённый или недоступный сервис уведомлений не должен незаметно уничтожать уже сохранённое обращение. Имя, телефон и текст заявки не нужно отправлять в параметры аналитики.

Не забудьте поиск, доступы и рабочее место менеджера

На боевых страницах не должен оставаться тестовый запрет индексации. Проверьте заголовки, основные адреса, карту сайта и важные ссылки со старого магазина. При смене CMS пригодится отдельный план SEO-переноса.

Войдите под учётной записью менеджера, а не администратора разработчика. Проверьте обработку заказа и работу с товарами в пределах выданных прав. У владельца должны быть собственные доступы к домену, платформе, аналитике и подключённым сервисам.

Зафиксируйте решение о запуске

Ошибки, из-за которых нельзя купить товар, теряется заказ, неверно считается сумма или раскрываются чужие данные, нужно устранить до запуска. Для остальных замечаний согласуйте приоритет, ответственного и срок. Не оставляйте их общим сообщением «потом поправим».

Сохраните результаты проверки, список оставшихся замечаний, резервную копию и порядок возврата к прежней версии. Такой протокол помогает отделить завершённую работу от того, что ещё предстоит сделать.

Если нужен новый магазин или обновление существующего, обсудите проект с IDBI. В заявке можно указать платформу, ссылку на сайт и главную задачу. Полное техническое задание для первого разговора не требуется.