12 правил дизайна сайта для мобильных устройств
Все больше и больше пользователей заходят на веб-сайты с мобильных телефонов. Компания Gfk опубликовала данные новых исследований: по статистике доля пользователей, которые используют мобильные устройства для поиска в интернете составляет 61%. Однако, дизайнеры часто совершают ошибки в проектировании макетов для мобильных телефонов. В этой статье мы поговорим об основных правилах дизайна сайта для мобильных устройств и приведем реальные примеры.
Самое главное в дизайне сайта для мобильных телефонов - адаптивность. Если дизайнер не продумает расположение блоков, элементы могут «поехать», накладываться друг на друга или остаться очень мелкими и пользователю придется пользоваться зумом. Например, на сайте интернет-магазина книг блоки расположены также, как и на десктопной версии сайта, поэтому текст и изображения мелкие, приходится увеличивать макет и перемещаться по экрану в разных направлениях (нет скроллинга и навигации):
Чтобы этого не произошло, дизайнеру нужно позаботиться об адаптивности сайта. Мобильные устройства имеют ряд ограничений:
Все это учитывается при разработке адаптивной версии. Кроме того, наличие мобильной версии сайта повышает позиции ресурса в поисковых сетях, что влияет на количество переходов на сайт и, соответственно, количество потенциальных клиентов. Так выглядит адаптивная версия сайта IDBI:
Блоки на адаптивной версии расположены таким образом, чтобы пользователь мог легко читать текст и рассматривать изображения, кнопки достаточно большого размера для удобства при нажатии и переходе на следующую страницу.
Остальные правила относятся к проектированию адаптивной версии сайта.
Так как телефоны имеют маленький размер экрана, элементы сайта должны быть видны пользователю, не должно быть затруднений при взаимодействии с интерфейсом. Например, кнопка «Купить» или «В корзину» должна быть заметна для пользователя, удобной для нажатия пальцем.
На примере - мобильная версия интернет-магазина «Озон». Кнопка зафиксирована внизу экрана, чтобы при прокрутке всегда была перед глазами. Выделена контрастным синим цветом для привлечения внимания. Достаточно крупная, для удобства при нажатии и при переходе в корзину. Также разработчики указали конкретное целевое действие: добавить в корзину товар определенной цены.
То же самое касается других элементов - форм, изображений, надписей и других блоков. Если элемент не привлекает внимание, неудобен для нажатия (например, пользователь «промахивается» и переходит на другую страницу), то есть большая вероятность, что клиент закроет сайт и уйдет к конкурентам.
Рекомендации по размерам элементов для нажатия: минимальный размер 26 px. Компания Apple рекомендует использовать размеры 44x44 px.
Третье правило тесно связано со вторым и касается текстовых блоков. Читать мелкий шрифт с мобильных экранов очень трудно. Если пользователю приходится вглядываться или увеличивать макет, чтобы прочитать нужную информацию, вы рискуете потерять клиента. Типографика должна быть настроена таким образом, чтобы текст был читабельным, также важно контролировать отступы между блоками и от края экрана:
На примере видно, что шрифт довольно крупный, удобен для чтения. Не используется больше 2-х шрифтов, соблюдены интервалы между текстовыми блоками, настроен интерлиньяж и кернинг. Текст читается легко, так как разбавлен иконками и кнопками контрастных цветов.
В нашем блоге также подобран оптимальный размер шрифта, который легко читается с устройств с маленьким экраном, изображения также оптимизированы, не снижают скорость загрузки сайта:
Так как сайты на мобильных устройствах не смогут обеспечить пользователей всей функциональностью десктопных версий, дизайнерам следует отделить необходимую информацию и сделать контент полностью доступным. Для этого нужно убрать все лишние детали, которые усложняют дизайн и функционал сайта. Так выглядит десктопная и мобильная версия интернет-магазина одежды Lady Maria:
Десктопная версия
Мобильная версия
Как видно из примера, в мобильной версии убрали большое изображение с главного экрана и пользователь сразу переходит к категориям товара. Также уменьшили блок «Распродажа» - на мобильных устройствах акция отображается вверху в шапке, для привлечения внимания используется красная иконка со знаком %.
Если сайт слишком большой и нельзя уместить весь функционал в мобильной версии, компании разрабатывают мобильные приложения и предлагают пользователям установить их:
Такой подход безусловно требует больших вложений, но разнообразие функционала, возможность оповещений пользователя и постоянная доступность приложения для пользователя может компенсировать все затраты высоким уровнем конверсии.
Чтобы блоки хорошо просматривались пользователями, дизайнеры помещают контент в одну колонку. Текст и изображения располагаются по ширине, вертикальный скроллинг, одноколоночная структура.
На примере продукты располагаются в одной колонке, просматриваются при скроллинге. При проектировании такой ленты нужно учитывать, что пользователи не будут бесконечно прокручивать сайт. Поэтому контент разделяется на смысловые блоки, продолжить просматривать товары соответствующей категории можно после перехода по ссылке на отдельную страницу.
Некоторые инструменты на сайтах корректно отображаться могут только на десктопных версиях. Например, к ним можно отнести различные чаты с онлайн-консультантами, появляющиеся формы для подписки, поп-апы и прочее. На мобильных версиях они, как правило, раздражают пользователей или неадаптированы под меньший размер экрана («наезжают» на другие блоки, слишком нагружают сайт и прочее).
Поэтому при дизайне сайта под мобильные устройства лучше отказаться от всплывающих окон, виджетов, и разрабатывать дизайн элементов призыва к действию под мобильные устройства: встраивать короткие формы в контент, помещать кнопки для звонка в нижнюю часть экрана.
Если же без поп-апов не обойтись, лучше адаптировать их под размер устройства:
На сайте «Билайн» есть всплывающее окно с предложением оформить SIM-карту. Чтобы собрать лиды и не раздражать при этом другую группу пользователей, на всплывающем окне отчетливо видно значок закрытия, разработана очень простая форма: телефон и кнопка.
Основная цель сайтов с мобильной версией - призыв пользователя к целевому действию. В отличие от десктопной версии, главное целевое действие для мобильных устройств - получить звонок от клиента. Для этого делают следующее:
Например, на нашем сайте значок телефона ведет пользователя сразу к совершению вызова через приложение на устройстве:
Один из самых больших плюсов мобильных устройств - возможность быстро реагировать на новости, делиться с другими пользователями найденными товарами с помощью социальных сетей. С развитием Instagram и мессенджеров все больше пользователей пользуются социальными сетями только с мобильных телефонов. Поэтому для продвижения компании в сети разумно использовать социальные сети. Для этого на сайте оставляют ссылки на самые популярные ресурсы и кнопку «Поделиться».
Заполнять длинные анкеты на телефоне - медленно и неудобно. Чтобы упростить пользователям ввод данных и побудить к целевому действию, формы разрабатывают следующим образом:
Самое лучшее решение - оставить клиенту минимум полей для заполнения. Упрощение ввода данных увеличивает уровень конверсии сайта, так как пользователю не нужно совершать сложные действия, чтобы получить нужный результат.
Вот как разработали форму для получения кредитной карты дизайнеры банка «Тинькофф»:
Достаточно сложная форма разбита на несколько шагов, добавлены различные интерактивные элементы (ползунок для выбора лимита), мотивация к действию (50% вероятность одобрения). Также добавлена маска для ввода телефона, поля крупные, добавлены подсказки на каждом шаге.
Проектирование веб-форм - отдельная задача дизайнера, которая требует максимального внимания от разработчика, так как форма - один из главных элементов призыва к действию. Подробнее о создании форм можно прочитать в этой статье.
Переходя с десктопной на мобильную версию, нужно контролировать расположение блоков. Очень часто дизайнеры используют белое пространство - интервалы между элементами, с помощью которых можно привлечь внимание пользователя к нужной детали, облегчить восприятие контента. Однако, при перестройке макета под меньший размер экрана, интервалы сокращаются. Чтобы сохранить концепцию дизайна и интервалы, пространство перераспределяют, изменяют расположения блоков и элементов сайта:
Десктопная версия
Мобильная версия
Дизайнер должен контролировать отступы между текстовыми блоками и изображениями, выделять достаточно места для кнопок, с помощью интервалов выделять нужные элементы для привлечения внимания.
Чтобы пользователь понимал, где он находится, легко ориентировался на сайте и воспринимал контент, важно продумать навигацию на сайте. Более подробно мы писали об этом здесь. Для мобильных устройств это также важно: клиент должен быстро находить нужную информацию и знать, как заказать товар.
Самый распространенный прием - фиксированное меню. При скроллинге такое меню остается перед глазами и позволяет быстро переходить из раздела в раздел:
Еще один важный элемент навигации - переход на полную версию сайта. Так как мобильная версия урезанная, пользователю может понадобиться полный функционал сайта. Некоторые разработчики забывают о необходимости проставить ссылку на полную версию, чем вызывают недовольство пользователей.
Самый важный инструмент для анализа уровня конверсии сайта - использование аналитики. Сейчас есть множество сервисов и программ, которые позволяют отслеживать трафик, анализировать качество контента на сайте, выявлять целевую аудиторию сайта.
Есть некоторые сайты, на которые чаще переходят с мобильных устройств, а не с компьютеров. Например, интернет-магазины, которые продвигаются только за счет социальных сетей - Instagram, Telegram и прочее. При разработке дизайна таких сайтов возможна технология Mobile first - подход, при котором сначала разрабатывается мобильная версия сайта, а затем остальные варианты.
Также это правило касается используемых технологий на сайте. Пользователи iPhone не могут просматривать контент, который создан с помощью устаревшей технологии Flash-анимации. Поэтому нужно заменять такие инструменты на более современные, если большинство ваших клиентов используют устройства Apple.
Студия дизайна IDBI всегда разрабатывает несколько вариантов дизайна: для десктопа, планшетов, мобильных телефонов. Такой подход помогает предпринимателям получить большую прибыль с сайта, а пользователям - быстро найти нужный товар, связаться с менеджерами для уточнения информации. Примеры наших работ можно посмотреть в разделе «Портфолио».